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    2. 服務與支持

      24小時隨時待命


      service

      服務與支持

      服務保障措施
      01
      服務承諾

      想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。

      02
      保修承諾

      產品從調試合格之日起,保修一年。

      03
      調試服務

      產品到達客戶現場后,由我方派技術人員負責和配合客戶安裝、調試,并培訓客戶方操作和維修人員。經客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。

      04
      培訓服務

      若客戶提出派員到我司培訓,我方會安排技術全面的人員為其培訓,并讓接受培訓的人員通過我方考核和授予證書。培訓期一般為一周,培訓期間由我方負責食宿安排。

      05
      維修服務

      在保修期內,若客戶在使用產品出現問題,且在我方的遠程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時內派技術人員赴現場處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費。

      06
      終身服務

      保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務,并以最優惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術服務。

      07
      檔案服務

      合同執行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術參數、生產任務單、調試報告驗收單、相關技術圖紙等。-mail、或指派工程師與用戶進行直接溝通,以圓滿解決用戶的問題。

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